Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Este Aviso de Privacidad explica cómo Diego Lemus Reyna, quien opera con el nombre comercial Lemus Automations ("nosotros"), recaba, usa, comparte y protege tus datos personales cuando:

• visitas nuestra página lemusautomations.com;
• pruebas nuestro asistente de demostración (Bella Estética) en la página, por WhatsApp o por Facebook Messenger; o
• te pones en contacto con nosotros.

Lemus Automations diseña e instala asistentes de inteligencia artificial para WhatsApp, Facebook Messenger y chat web que responden a los clientes de un negocio, agendan citas y envían recordatorios.

Si tienes dudas sobre este aviso, escríbenos a [email protected].

Resumen

• Qué datos recabamos: los que tú nos compartes (como tu nombre, tu WhatsApp, tu correo y el contenido de tus mensajes) y datos técnicos básicos (como tu dirección IP y tu navegador).
• Datos sensibles: no solicitamos ni tratamos datos personales sensibles.
• Para qué: para contestarte, mostrarte cómo funcionan nuestros asistentes, gestionar citas de demostración, preparar una propuesta si la pides y mantener seguros nuestros servicios.
• Con quién los compartimos: solo con los proveedores que hacen funcionar nuestros servicios. No vendemos tus datos.
• Publicidad y analítica: no usamos cookies de publicidad ni de analítica.
• Tus derechos: puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos escribiendo a [email protected].

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Diego Lemus Reyna, con nombre comercial Lemus Automations
Calle Doctora 44, C.P. 11870, Ciudad de México, México
Correo: [email protected]

Diego Lemus Reyna es también la persona encargada de atender las solicitudes relacionadas con tus datos personales.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Datos que tú nos proporcionas

• Nombre
• Número de teléfono (WhatsApp), si lo compartes para recibir el recordatorio de una cita
• Correo electrónico, si nos escribes por correo
• Contenido de los mensajes que envías a nuestros asistentes en la página, WhatsApp o Messenger
• Notas de voz enviadas a nuestro demo por WhatsApp
• Datos de las citas de demostración (servicio, fecha y hora)
• Información sobre tu negocio que decidas compartirnos (giro, necesidades, herramientas que usas)

Datos que recibimos de las plataformas de mensajería

Cuando nos escribes por WhatsApp o Facebook Messenger, recibimos tu nombre de perfil y número de WhatsApp, o tu identificador y nombre público de perfil en Messenger.

Datos que se recaban automáticamente

Cuando usas nuestra página o el chat, nuestros proveedores registran automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Fecha y hora de tus solicitudes
• País aproximado, obtenido a partir de tu dirección IP
• Tu preferencia de idioma (español o inglés) y un identificador de la conversación del chat, guardados en tu navegador para que el chat conserve tu conversación

No recabamos tu ubicación precisa.

Datos personales sensibles

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. Por favor, no compartas información sensible en el chat (por ejemplo, de salud, financiera o religiosa).

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades que no requieren tu consentimiento (necesarias para darte lo que nos pides):

• Responder tus mensajes y dudas.
• Mostrarte cómo funcionan nuestros asistentes de inteligencia artificial con una demostración en vivo.
• Agendar, cambiar o cancelar citas de demostración y enviarte un recordatorio, si compartes tu WhatsApp.
• Entender las necesidades de tu negocio y preparar una propuesta o cotización, si la solicitas.
• Enviarte información relacionada con tu solicitud, como la confirmación de una cita.
• Proteger nuestros servicios contra abusos y mantenerlos seguros.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Finalidades que requieren tu consentimiento:

• Revisar conversaciones de demostración para mejorar nuestros asistentes y servicios.

Si no quieres que usemos tus datos para esta finalidad, escríbenos en cualquier momento a [email protected]. Negarte no afecta tu uso de nuestros servicios.

No usamos tus datos para publicidad ni te enviamos comunicaciones de marketing.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores que hacen funcionar nuestros servicios, y solo para las finalidades de este aviso:

También podemos compartir tus datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o como parte de una fusión, venta o transferencia de nuestro negocio.

Tratamiento fuera de México: estos proveedores pueden tratar tus datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. ¿Usamos cookies o tecnologías similares?

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni permitimos que terceros te rastreen en nuestra página con fines publicitarios.

Solo guardamos en tu navegador tu preferencia de idioma y un identificador de la conversación del chat, para que el chat conserve tu conversación. Nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad.

Puedes borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el chat iniciará una conversación nueva.

6. ¿Usamos inteligencia artificial?

Sí. Nuestros asistentes usan inteligencia artificial de Anthropic (para entender y responder mensajes escritos) y de Groq (para transcribir notas de voz). Tus mensajes se comparten con estos proveedores solo para que el asistente pueda responderte.

Nuestros asistentes no toman decisiones que produzcan efectos jurídicos o que te afecten de forma significativa.

Puedes elegir no usar nuestro asistente en cualquier momento. Si prefieres hablar con una persona, escríbenos a [email protected] y te contestaremos personalmente. También puedes pedirnos que borremos las conversaciones que tuviste con el asistente.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Conversaciones con nuestro asistente de demostración y datos de citas de demostración: hasta 90 días.
• Datos de personas que nos contactan sobre nuestros servicios: hasta 2 años después del último contacto.

Después los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo o que tú nos pidas borrarlos antes.

8. ¿Cómo protegemos tus datos?

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), proveedores con estándares profesionales de seguridad y acceso restringido a la información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. ¿Recabamos datos de menores de edad?

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recabamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos compartió información, escríbenos a [email protected] y la eliminaremos.

10. ¿Cuáles son tus derechos (derechos ARCO)?

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos;
• Rectificarlos si son inexactos, están incompletos o no están actualizados;
• Cancelarlos (pedirnos que los eliminemos);
• Oponerte a su tratamiento para finalidades específicas; y
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando:

1. tu nombre y un medio para contactarte;
2. una descripción de tu solicitud; y
3. información que nos ayude a localizar tus datos (por ejemplo, el número de WhatsApp que usaste o la fecha en que usaste el chat).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Señales de "No rastrear" (Do-Not-Track)

Actualmente no existe un estándar uniforme para responder a las señales de "No rastrear" de los navegadores, por lo que no respondemos a ellas. En cualquier caso, no te rastreamos con fines publicitarios.

12. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta misma página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son importantes, también lo anunciaremos en nuestra página.

13. Contacto

Diego Lemus Reyna — Lemus Automations
Calle Doctora 44, C.P. 11870, Ciudad de México, México
Correo: [email protected]